Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuánto demora el envío?
El tiempo de envío puede variar según la ubicación, pero generalmente, los pedidos se entregan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Puedes consultar la estimación exacta al finalizar tu compra con el número de seguimiento en la página web de la empresa de transporte.
2. Si elegí retirar en tienda, ¿cuándo estará mi pedido listo para retirar?
Si tu opción de entrega fue retiro en tienda, te llegará un correo de confirmación en 24H hábiles disponible para retiro y este estará en Calle Nueva 120, local 1 - La Florida (Alta Barber), transcurrido 15 días de espera tu paquete será devuelto y tendras que contactarte con el equipo de atención al cliente a ventas@eurodistribution.cl
3. ¿Cómo hacerle seguimiento a mi pedido?
Una vez que tu pedido ha sido despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, puedes utilizar esa información en la página web de la empresa de transporte para hacer un seguimiento en tiempo real.
4. ¿Qué hacer si mi producto viene defectuoso?
Lamentamos cualquier inconveniente. Por favor, de suceder esto ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente (ventas@eurodistribution.cl). Déjanos el número de tu pedido y fotos del producto defectuoso, y nos encargaremos de resolver la situación lo antes posible.
5. Ingresé la dirección incorrecta al finalizar la compra. ¿Puedo editar mi información de envío?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos lo antes posible. Si ya fue despachado, lamentablemente no podremos realizar cambios. Asegúrate de verificar tu información antes de finalizar la compra. Si ya despachamos a la dirección otorgada, no nos hacemos responsable por re direccionar.
6. Pedí un producto por error, ¿puedo hacer el cambio?
Sí, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado. Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar cambios en tu pedido.
7. Recibí el artículo incorrecto en mi pedido. ¿Qué debería hacer ahora?
Lo sentimos por la confusión. Ponte en contacto con nosotros ( Ventas@eurodistribution.cl) proporcionando detalles con tu numero de pedido, y fotos del producto incorrecto recibido. Te enviaremos el artículo correcto y te proporcionaremos instrucciones para devolver el incorrecto.
8. Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Consulta nuestra política de cambios y devoluciones en nuestra página web con el siguiente link: https://eurodistribution.cl/pages/politicas-de-devolucion para obtener información detallada sobre cómo proceder en caso de cambios o devoluciones.
9. ¿Cuánto tardará el servicio de atención al cliente en responder?
Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de días hábiles. Ten en cuenta que los tiempos de respuesta pueden ser más largos durante períodos de alta demanda o no laborales.
10. ¿Cómo puedo comprar al por mayor?
Ofrecemos opciones de compra al por mayor. Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas mayoristas a través de ventas@eurodistribution.cl o desde el siguiente link de acceso: https://eurodistribution.cl/pages/mayoristas-barberia para obtener más información sobre precios y condiciones al por mayor.
11. ¿Cómo aplicar un producto de manera correcta?
Antes de aplicar la cera o pomada, es recomendable humedecer ligeramente el cabello. Esto puede facilitar la distribución uniforme del producto y mejorar la absorción.
Utiliza una cantidad pequeña del producto, aproximadamente del tamaño de tu uña. Evita exagerar, ya que demasiada cantidad puede dejar el cabello con aspecto graso y pesado.
Después de tomar la cantidad adecuada, frota el producto entre las palmas de las manos para distribuirlo uniformemente. Esto garantiza una aplicación consistente en todo el cabello.
Aplica la cera o pomada sobre el cabello semi húmedo a seco. Utiliza tus dedos o un peine para modelar según tu estilo deseado.
La cera proporcionará fijación y definición.
Después de usar el producto, asegúrate de cerrar bien el envase. Esto es crucial para evitar que el producto se seque y pierda sus propiedades, además ayuda a mantener la frescura y la calidad del producto a lo largo del tiempo.
12. ¿Cuáles son los medios de contacto con Euro Distribution?
Nos puedes contactar vía whatsapp al siguiente número de teléfono +56 9 3381 3039, Instagram @eurodistribution o al siguiente correo electrónico de soporte ventas@eurodistribution.cl
13. La información de seguimiento de mi paquete dice que fue entregado pero nunca lo recibí:
Si su información de seguimiento indica que su paquete fue entregado pero nunca lo recibió, envía un correo a ventas@eurodistribution.cl para comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente y así brindarte más asistencia respecto a tu paquete.
Muchas gracias por su preferencia.
Atte. equipo de Euro Distribution.
